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BTS NDRC

Campus

Paris et Poissy

Diplôme

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BAC+2

Rentrée

1ère année : Octobre / 2ème année : Septembre

Rythme

Alternance (2 jours école / 3 jours entreprise) ou formation initiale

Présentation de la formation

Le BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client) préparé à l’école H3 dans nos campus de Paris (situé près de la gare Saint-Lazare) et de Poissy (situé à la sortie du RER A) est un diplôme d'Etat BAC+2.
 
Il forme des commerciaux généralistes, capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
 
Le BTS NDRC se prépare en alternance ou en formation initiale conformément aux exigences du référentiel de l’Education nationale.
L'école H3 permet aux titulaires du BTS NDRC de poursuivre leurs études en alternance ou en formation initiale au sein des Campus de Paris ou de Poissy.
 

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Le programme

Niveau requis pour intégrer le BTS NDRC à H3 Campus

Etre titulaire d’un :

  • BAC général

  • BAC STMG

  • BAC Professionnel commerce ou vente

 

Programme du BTS NDRC

  • Culture générale et expression

  • Communication en langue vivante étrangère 1 : Anglais

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

  • Unité facultative Communication en langue vivante étrangère 2

Le plus de l’école H3 pour les étudiants en BTS NDRC

  • Possibilité de poursuivre en 3ème année au sein de l’école H3 Poissy en formation RMMB (Responsable Marketing Multicanal Bilingue).

  • Possibilité de poursuivre en 3ème année dans notre école 3 formations différentes NIVEAU II reconnues par le RNCP et en partenariat avec des Grandes Ecoles de Commerce comme Grenoble Ecole de Management (GEM).

Par ailleurs, nous organisons chaque année une préparation au concours Passerelle (concours d'entrée dans d'autres Grandes Ecoles de Commerce).

Vous avez des questions sur la formation ?

Les Témoignages

Témoignage Vanessa M., BTS NDRC

Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'ai été intéressée tout d'abord par l'entreprise chez qui j'ai fait mon alternance, qui était une agence en webmarketing. C'est à cette occasion que j'ai commencé mon cursus en BTS NDRC.

Quel bilan faites-vous de ce que vous avez appris dans les cours et/ou en entreprise ?

En cours, j'ai appris toutes les techniques pour être opérationnelle en entreprise. Et c'est là le véritable avantage de l'alternance : pouvoir mettre en pratique les cours et se familiariser avec un environnement concret.

Pourquoi recommanderiez-vous H3 Campus comme centre de formation ?

L'école H3 est un établissement sérieux qui accompagne les élèves dans la réussite. Une équipe de plusieurs conseillers en formation propose un soutien qui aide les étudiants à trouver une entreprise. Les enseignants accompagnent avec détermination les élèves à la réussite.

Je précise que ces années passées à H3 n'ont pas été reposantes : la rigueur dès le matin, aucun retard ni absence sans justificatif accepté... Les professeurs ne lâchent rien, ils souhaitent vraiment que l'on obtienne le diplôme. Et cela toujours avec bienveillance et empathie !

Examen

Epreuves à l'examen

Coeff

Durée

Forme

Epreuves obligatoires

E1 : Culture générale et expression écrite

3

4h

Ecrit

E2 : Langue vivante étrangère I

3

30 mn

Oral

E3 : Culture économique, juridique et managériale

3

4h

Ecrit

E4 : Relation client et négociation - Vente

5

40 mn de préparation + 1h de passage

Oral

E5a : Relation client à distance et digitalisation

2

3h

Ecrit

E5b : Relation client à distance et digitalisation

2

40 mn

Oral pratique

E6 : Conduite et présentation de projets commerciaux

3

40 mn

Oral

Epreuves facultatives

EF1* : Langue vivante étrangère II

Bonus

20 mn

Oral

* Pour l'épreuve facultative, seuls comptent les points au dessus de la moyenne.

Débouchés

Métiers préparés

Vendeur, Représentant, Conseiller commercial

Merchandising, Chef de secteur

Chef des ventes, responsable des ventes

Poursuite d'études

Responsable Marketing Multicanal Bilingue (BAC+3)

Responsable Opérationnel d'Unité - Option Marketing digital

Responsable Opérationnel d'Unité - Option Gestion Finance

Résultats

2015 : 73% de réussite au BTS

2016 : 80% de réussite au BTS

2017 : 80% de réussite au BTS

2018 : 83% de réussite au BTS

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Samedi 1er février de 10h à 15h
 

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